dv111 নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত এবং নীতিমালা

১. সাধারণ শর্তাবলী এবং সংজ্ঞা

dv111 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "dv111") একটি অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো সেবা প্রদানকারী যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ এবং মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dv111 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

সংজ্ঞা: এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — dv111 ওয়েবসাইট (https://dv111.tech), মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি dv111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং ব্যালেন্স যা dv111 প্ল্যাটফর্মে তৈরি করা হয়েছে।
• "বেট" — ক্রীড়া ইভেন্ট, ক্যাসিনো গেম বা অন্যান্য গেমিং সুযোগে রাখা যেকোনো আর্থিক বাজি।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ আর্থিক তহবিল যা বেটিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।
• "বোনাস" — dv111 দ্বারা প্রদত্ত প্রচারমূলক অফার, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য প্রণোদনা।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

dv111 প্ল্যাটফর্মে বেট করতে বা সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ নাম (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে লেখা আছে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যাচাইযোগ্য)
• মোবাইল নম্বর (যাচাইযোগ্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ইউজারনেম এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

মিথ্যা, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে এবং যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউ ন্ট যাচাইকরণ (KYC)

আমরা Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করি। উত্তোলন বা উল্লেখযোগ্য পরিমাণ ডিপোজিটের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

dv111 KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

২.৩ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩. বয়স এবং আইনি যোগ্যতা

dv111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি এবং বয়স প্রমাণ করতে অক্ষম হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

এছাড়াও, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেসের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

৪. ডিপোজিট এবং উত্তোলন নীতি

৪.১ ডিপোজিট

dv111 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক)
• BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক)
• Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক)
• Visa এবং Mastercard
• Bitcoin, Ethereum এবং USDT (ক্রিপ্টোকারেন্সি)

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে। সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সাধারণ উত্তোলন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; VIP খেলোয়াড়দের জন্য ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• dv111 জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হয়, KYC সম্পন্ন না হয়, বা বোনাস ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হয়।

৪.৩ মুদ্রা এবং রূপান্তর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি ডিপোজিটের ক্ষেত্রে লেনদেনের সময়ের বাজার হারে BDT-তে রূপান্তরিত হবে। মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. বেটিং নিয়ম এবং শর্তাবলী

৫.১ বেট গ্রহণ এবং বাতিলকরণ

একটি বেট শুধুমাত্র তখনই নিশ্চিত হয় যখন সিস্টেম একটি বেট কনফার্মেশন নম্বর তৈরি করে এবং প্রদর্শন করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ সমস্যার কারণে নিশ্চিত না হওয়া বেটের জন্য dv111 দায়বদ্ধ নয়।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল করা হতে পারে:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।
• অড্সে স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে (Human Error বা সিস্টেম ত্রুটি)।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারী অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট করেছেন এমন প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৫.২ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টের জন্য নিম্নলিখিত বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ বৃষ্টি বা অন্য কারণে পরিত্যক্ত হলে, DLS পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারণ না হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন-প্লে বেটিং ম্যাচ চলাকালীন যেকোনো সময় রাখা যাবে; তবে ইভেন্ট শেষ হওয়ার পর বেট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সুপার ওভার বা টাই-ব্রেকারের ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বাজারগুলিতে ফলাফল গণনা করা হবে।

৫.৩ ক্যাসিনো গেম নিয়ম

সমস্ত ক্যাসিনো গেমের ফলাফল প্রমাণিত-ন্যায্য Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম এবং RTP (Return to Player) তথ্য গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

৬. বোনাস এবং প্রমোশনাল শর্তাবলী

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়রা স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগত বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳১,০০০ প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করার আগে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০-৩০ গুণ)।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের সময়সীমা বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে।
• প্রতিটি গেমের ওয়েজারিং অবদান আলাদা হতে পারে (স্লট সাধারণত ১০০%, টেবিল গেম ১০%-৫০%)।

৬.২ চলমান প্রমোশন

dv111 নিয়মিত রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং টুর্নামেন্ট প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা থাকে। পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস এবং অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার নীতি

বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:

• বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার জন্য অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন।
• অন্যদের সাথে একত্রিত হয়ে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• পরিবারের একাধিক সদস্যের নামে অ্যাকাউন্ট করে বোনাস সংগ্রহ।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং এবং সেলফ-এক্সক্লুশন

dv111 দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন হওয়া উচিত, আসক্তি নয়। আমরা নিম্নলিখিত টুলস প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন থেকে স্থায়ীভাবে) নিজের অ্যাকাউন্ট লক করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ এবং কতটা খেলেছেন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ dv111 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তাদের গেমিং সুবিধা দেওয়া।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার।
• বেটিং বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা ফেয়ার প্লে মেকানিজম বাইপাস করার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে সুবিধা নেওয়া।

এই নিয়মগুলি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স এবং জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে, এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হবে।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কন্টেন্ট অধিকার

dv111 ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং ডেটাবেস — dv111 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর গেম) তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি এবং তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্স চুক্তির অধীনে dv111 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, dv111 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• বেটিং বা গেমিং কার্যকলাপের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সিস্টেমে ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউরের (অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে হওয়া ক্ষতি।

dv111 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে গেমিং স্বভাবতই একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকলাপ এবং খেলোয়াড়দের সচেতনভাবে এবং দায়িত্বের সাথে খেলতে উৎসা হিত করা হয়।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন

dv111 এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে যে কোনো বিরোধ বা দাবি প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। যদি সরাসরি আলোচনায় সমাধান না হয়, তাহলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• অভিযোগ দায়ের: লিখিত অভিযোগ [email protected] ইমেইলে পাঠান (প্লেইন টেক্সট হিসেবে, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
• অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা: আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টি তদন্ত করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।
• বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR): অভ্যন্তরীণ সমাধান ব্যর্থ হলে, বিরোধটি একটি স্বাধীন ADR সংস্থার কাছে রেফার করা যেতে পারে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশের এখতিয়ারাধীন আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন

dv111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পেজে পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইল বা SMS দ্বারা অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

চূড়ান্ত বিবৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী dv111 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত চুক্তি, প্রতিনিধিত্ব এবং বোঝাপড়া প্রতিস্থাপন করে। এই নথিতে যদি কোনো ধারা অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে গণ্য হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলি পূর্ণ কার্যকারিতায় থাকবে।

dv111 দায়িত্বশীল, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আশা করি আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নিরাপদ, উত্তেজনাপূর্ণ এবং লাভজনক গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করবেন। শুভ গেমিং!